Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Botavee olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak kalite standartları çerçevesinde sunulmaktadır.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Taşıma sırasında oluşmuş herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız önerilir.
İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ancak hijyen ve sağlık koşulları gereği koruyucu bandı açılmış, ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
Ürünün üretim kaynaklı ayıplı veya hasarlı olması durumunda gerekli inceleme yapılarak uygun görülmesi halinde değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Kargo ve Teslimat
- Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde hazırlanarak Yurt İçi Kargo'ya teslim edilir.
- İstanbul içi teslimatlar genellikle 1 iş günü, diğer illere yapılan gönderiler ise 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
- Resmî tatiller ve bayram dönemlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
- Birden fazla ürün içeren siparişler, tedarik süreçlerine bağlı olarak ayrı paketler halinde gönderilebilir.
- Stok kaynaklı olağanüstü durumlarda müşteriye bilgi verilerek ücret iadesi veya alternatif çözüm sunulur.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde iade edilir. İadenin banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi bankaların işlem politikalarına göre değişebilir.
Eksik veya Hatalı Ürün
Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Müşteri Hizmetleri: 0850 522 47 73
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 17:30
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Botavee, tüm talep ve şikâyetleri en kısa sürede değerlendirmeyi ve çözüm üretmeyi hedeflemektedir.
